FAQ
Trouvez les réponses à nos questions les plus fréquentes.
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Expédition et retours
Quels sont les délais de livraison ?
Le traitement prend 24 à 48 h ouvrées. La livraison à domicile s'effectue sous 7 à 10 jours ouvrés.
Comment suivre mon colis ?
Dès l'expédition, un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande via l'onglet « Suivre ma commande ».
Que faire si mon colis arrive endommagé ou incomplet ?
Contactez-nous sous 48 h par e-mail avec des photos du colis et de l'article. Nous vous enverrons immédiatement un remplacement sans frais.
Comment puis-je contacter le service client si j'ai une question ?
Vous pouvez nous contacter directement par e-mail à l'adresse support@leo-lune.com ou via notre formulaire en ligne disponible sur la page Contact. Notre équipe vous répond sous 24 à 48 heures ouvrées.
Puis-je retourner le produit s'il ne me convient pas ?
Oui, vous disposez d'une garantie satisfait ou remboursé de 14 jours après réception de votre commande.
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Informations
Comment fonctionne la luminothérapie par masque LED ?
Les lumières LED pénètrent différentes couches de l'épiderme pour stimuler naturellement la production de collagène, lisser les rides et améliorer l'éclat du teint, sans douleur .
À quelle fréquence utiliser mon masque LED ?
Une séance de 10 à 15 minutes, 3 à 5 fois par semaine, sur une peau propre et sèche.
Le masque LED convient-il à tous les types de peau ?
Oui, notre luminothérapie sans UV convient à toutes les peaux pour stimuler le collagène et unifier le teint.
Au bout de combien de temps peut-on voir les premiers résultats ?
Les premiers effets sur l'éclat du teint apparaissent dès 2 à 3 semaines. Pour une réduction visible des rides et ridules, comptez 4 à 6 semaines d'utilisation régulière.
Comment nettoyer et entretenir mon masque LED ?
Débranchez toujours le masque avant le nettoyage. Essuyez simplement la surface avec un chiffon doux ou un coton légèrement humidifié d'eau ou d'alcool à 70°, puis laissez sécher à l'air libre. Ne l'immergez jamais dans l'eau.
Puis-je appliquer mes crèmes ou sérums avant d'utiliser le masque LED ?
Il est recommandé d'utiliser le masque sur une peau propre et sèche. Vous pouvez appliquer vos sérums ou crèmes hydratantes juste après la séance pour maximiser leur pénétration.
« Le service clientèle a été très compréhensif lorsque j'ai commandé à une mauvaise adresse et m'a aidé à remplacer le produit. Le support client a été super compréhensif lorsque j'ai commandé à la mauvaise adresse, et m'a aidé à le remplacer.Merci, (VOTRE MARQUE) ! »
Marie, Paris , France